模块课程：

形体训练、普通礼仪、化妆、旅游概论、旅游人文与地理、艺术术欣赏与表演、铁路综合交通运输概论、铁路英语、客运站及客运站技术现代化、列车乘务、列车服务、运输服务于管理、安全应急处理、医护急救、餐饮服务于管理、旅客服务心理学等。

主要课程：

铁路运输设备、铁路线路与站场、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路行车安全、地下铁道运营组织、铁路的历史，铁路运营技巧，铁路操作准则，指挥服务，信号系统，开关控制，危险物品运输，安全控制以及铁路电信系统等。

资格证书：

电子客票速递员、铁路各服务部门招待员、铁路客运员、售票员上岗证、计算机等级证、普通话二级甲等等级证、铁路客运员资格证等证书。

就业方向：

调车长、接待员、制动员、扳道员、车号员、货运员、铁路客运员、列车员等。