“空姐面试要经过几轮？”“初筛和复试重点考什么？”“终审刷人率高吗？”每年空乘招聘季，这些问题困扰着超60%的求职者。实则空姐面试流程高度标准化，多数航司遵循“初筛→复试→体能测试→体检→终审”5大核心环节，每个环节考察重点截然不同。本文结合国航、南航等10家主流航司面试规则，拆解各环节通关关键。

核心结论：5轮筛选层层递进，淘汰率逐轮攀升

空姐面试整体淘汰率超85%，各环节淘汰重点清晰：① 初筛淘汰率60%，聚焦身高、形象等硬件；② 复试淘汰率40%，侧重服务意识和沟通能力；③ 体能测试淘汰率15%，核查应急处置体能；④ 体检淘汰率10%，排查健康隐患；⑤ 终审淘汰率5%，确认综合适配性。掌握各环节考察逻辑，可将通过率提升30%。

例如求职者小周，初筛因162cm身高（航司要求163cm）差点淘汰，凭借踮脚站姿和微笑礼仪逆风翻盘；复试时用“共情+解决”思路回答旅客纠纷问题，顺利晋级，最终通过南航面试。

5大核心流程：从初筛到终审全拆解

1. 初筛：10秒定生死，硬件+形象是关键

初筛分“网申初筛”和“现场初筛”两步，全程不超过15分钟：① 网申初筛：审核简历基本信息（身高163-175cm、年龄18-25岁、大专及以上学历），证件照需淡妆职业装，避免过度修图；② 现场初筛：面试官10秒直观评估，重点看身高（脱鞋测量）、体态（无O型腿、含胸驼背）、形象（妆容淡雅、发型干练），部分航司加测普通话。

通关技巧：穿5cm粗跟鞋优化比例，站姿保持“抬头挺胸收下颌”，微笑时露出6颗上牙，回答“身高多少”时语速平稳不犹豫。

2. 复试：30分钟深度考察，服务能力是核心

复试是淘汰重灾区，分“小组讨论+单人问答”两部分：① 小组讨论（15分钟）：给定场景题（如“航班延误旅客闹事”），考察角色定位（避免沉默或强势主导，做协调者更讨喜）；② 单人问答（10-15分钟）：高频问题集中在职业认知（“为什么选我们航司”）、服务案例（“你做过最有服务感的事”）、应急处理（“旅客突发心脏病怎么办”）。

通关技巧：小组讨论前3分钟梳理思路，先听他人发言再补充；问答时用“STAR法则”（场景-任务-行动-结果）讲案例，体现服务细节。

3. 体能测试：非“选美”，应急体能是关键

多数航司在复试后安排体能测试，聚焦“飞行应急所需体能”：① 必测项目：3000米跑（女性16分钟内）、立定跳远（女性1.5米以上）、仰卧起坐（1分钟25次以上）；② 特殊项目：部分航司加测“应急撤离模拟”（负重10kg冲刺50米），考察爆发力。

通关技巧：体检前1个月每周跑3次，每次2000米；立定跳远时摆臂发力，落地屈膝缓冲；测试当天穿轻便运动服和防滑鞋。

4. 体检：硬核门槛，健康无死角筛查

体检遵循民航局《空勤人员体检鉴定标准》，分“常规检查+专项检查”：① 常规检查：身高体重、视力（裸眼0.8或矫正1.0）、血常规、尿常规；② 专项检查：外科（排查畸形、纹身）、内科（心肺功能）、五官科（听力、嗅觉），无需全裸，隐私有严格保护。

通关技巧：体检前1周清淡饮食，避免熬夜酗酒；视力不达标者提前3个月做激光手术；有纹身者提前去除（暴露部位纹身直接淘汰）。

5. 终审：终极适配性评估，细节定成败

终审由航司高管或乘务长组成评委团，时长20分钟：① 核心考察：职业稳定性（“是否接受长期驻外”）、服务认同度（“你认为空乘最重要的品质”）、抗压能力（“航班延误10小时如何自我调节”）；② 附加环节：部分航司加测英文口语（如“介绍你的家乡”），考察沟通流畅度。

通关技巧：提前了解航司文化（如国航强调“安全第一”，春秋航空侧重“服务效率”），回答时贴合航司理念；英文回答不求华丽，但求发音标准、表达流畅。

全流程通关6大黄金技巧

1. 精准适配航司：避免盲目报考

① 宽松航司（春秋、吉祥）：身高可放宽至160cm，学历允许中专，适合硬件稍弱但服务意识强的求职者；② 严格航司（国航、深航）：要求本科及以上学历，形象气质佳，适合综合能力突出者；③ 外航（阿联酋、卡塔尔）：英语要求高，身高体重无严格限制，适合外语优势明显者。

2. 简历优化：突出服务相关经验

① 无空乘经验者：重点写兼职服务经历（如餐厅服务员、展会礼仪），突出“沟通协调”“应急处理”等关键词；② 有经验者：量化服务成果（如“服务航班100+，旅客满意度98%”）；③ 避免踩雷：不写与服务无关的爱好（如“打游戏”），不夸大经历（如伪造英语证书）。

3. 仪容仪表：贴合职业调性

① 妆容：淡妆为主，大地色眼影、豆沙色口红，避免浓妆艳抹；② 着装：上身白色衬衫（袖口挽至小臂），下身黑色一步裙（长度过膝3cm），搭配黑色粗跟鞋；③ 细节：指甲修剪整齐，涂裸色甲油，不戴夸张首饰，头发盘成低发髻。

4. 问答准备：提前打磨高频题

① 职业认知类：“为什么想当空姐”→ 结合自身经历（如“一次航班延误中，空乘的耐心服务让我产生向往”）；② 应急处理类：“旅客呕吐怎么办”→ 分步骤回答（“递呕吐袋→安抚情绪→清理现场→询问是否需要医疗帮助”）；③ 劣势应对类：“你的缺点是什么”→ 说可改进的缺点（如“经验不足，正在参加空乘培训提升”）。

5. 心态管理：避免过度紧张

① 面试前：用“深唿吸+积极暗示”缓解紧张，提前1小时到现场熟悉环境；② 面试中：与面试官眼神交流，语速放缓，没听清问题可礼貌询问“您能再重复一遍吗”；③ 失误应对：回答出错不慌乱，可补充“刚刚的表述不够准确，我想重新说明”。

6. 后续跟进：提升印象分

① 面试后：24小时内给面试官发感谢短信（简洁说明“感谢给予机会，期待加入”）；② 等待期：主动学习航司服务规范（如南航“明珠服务”标准），为入职做准备；③ 未通过：礼貌询问HR“未通过原因”，针对性改进，为下次报考积累经验。

避坑提醒：3个致命误区

1. 误区：“形象好就能过，不用准备问答”。错！复试和终审重点考察服务能力，形象只是敲门砖，空有颜值无服务意识会被直接淘汰。

2. 误区：“小组讨论要当leader才能晋级”。错！航司更青睐“善于倾听、有效协调”的成员，强势主导易被判定“缺乏团队合作精神”。

3. 误区：“体检找人代检就能蒙混过关”。错！体检有严格身份核验和复查机制，代检会被记入诚信档案，终身禁止报考。

总之，空姐面试是“硬件+能力+心态”的综合比拼，清晰掌握5大流程的考察重点，提前针对性准备，就能大幅提升通过率。即使一次未通过，总结经验优化方向，下次报考更易成功。

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