专业介绍：在当今天然气产业迅猛发展的时代背景下，城市燃气用户数量和管网规模的不断扩大，劳动密集型的管理模式和管理手段已无法满足“安全供气、以客为尊、优质服务”的要求。同时，对于突发事故的应变能力和处理效率也难以适应城市建设高速发展的需求。燃气公司与各个分公司等下属的各级单位需要一种更为方便、科学的方式来管理燃气总公司宝贵的资源——燃气用户，实现整个燃气系统的协调与统一。公司的用户相关的各种综合信息，如用户基本信息、维修维护信息等也需要以用户信息为依据， 做到科学化管理。为此，需要一大批熟练掌握专业知识、懂得运用营销及信息化手段的专业技术人员。通过专学习燃气的特点及性质，掌握关于顾客心理、商务谈判、现代企业管理等方面知识，了解燃气设备、燃气器具的基本结构及维修原理，实现燃气用户基础信息管理、故障快速反应，用户信息及时反馈、综合查询等功能，提高用户管理更加方便，服务更加到位以及信息利用的效率。如此以来才能够提升公司的服务竞争力和品牌知名程度，更好的为用户服务。