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洛阳市长城中等专业学校

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学历层次:中专
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洛阳市长城中等专业学校信息技术介绍

一、合作单位介绍2、中国移动河南客服中心:总投资5亿元,占地83亩,总建筑面积8万平方米。项目一期投资2.4亿元,建筑面积3.97万平方米,设置坐席20000个。将为6—8万人提供就业岗位。4、河南省百硕商务公司:是中国移动河南移动分公司人力资源代理机构,是一家从事人力资源派遣、企业管理咨询与培训、产品市场调查与销售、营销策划等相关配套服务的专业机构。

二、专业情况介绍2、客户信息服务专业介绍:客户信息服务专业又称为呼叫中心专业,是2009年教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展,应对服务外包企业,尤其是呼叫中心企业巨大的人力资源需求而专设的专业。专业代码:0909004、就业领域:呼叫中心广泛应用于政府服务、通信、金融、电子商务、汽车物流等第三产业,以咨询、营销、服务、技术支持等为主要工作内容。6、发展前景:学生就业后凭借自身努力,可成长为各大型外包类呼叫中心业务运营管理、质量管理、资深培训师或晋升为组长、班长、经理、总监等职位,前景广阔,大有可为。20000-40000元   运营总监、市场总监、技术总监   总经理2500-4500元      主管、组长服务与管理主要课程:呼叫中心基础、服务外包与呼叫中心概论、话术写作与应用、客户沟通能力教程、客户服务技巧、电话营销基础、坐席设备的使用、客户投诉处理技巧、实训系统应用操作、坐席软件操作。就业方向:应用于政府服务、通信、金融、电子商务、汽车物流等第三产业,以咨询、营销、服务、技术支持等为主要工作内容。三年2900元每年1900元09054108中专每年免学费标准:三年5700元


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