高速铁路客运乘务

培养目标

本专业主要面向高速铁路客运乘务生产及管理一线岗位。培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能;具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高端技能型人才。

 就业方向

本专业主要就业领域为高速铁路客运乘务行业一线业务岗位，学生毕业后主要面向高速铁路从事乘务、乘服、安检，票检、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。

 主要课程

高铁动车乘务实务、铁路客运服务礼仪、铁路旅客运输服务、高铁乘务英语、铁路概论、高铁动车乘务实务、普通话、旅客运输心里学。